Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um mich registrieren zu können?

Alle Voraussetzungen zur Spielteilnahme bzw. Registrierung findest du in den AGB.

Wie kann ich Playjack Spiele testen?

Du kannst die Spiele testen, indem du einfach als Gast in die Lobby gehst. Klicke hierzu ganz einfach auf ein ICON bei HOME oder unter „sofort spielen“.

Wie kann ich Gewinnspieler werden?

Als Gewinnspieler spielst du mit echtem Geld. Du kannst an den Echtgeld-Spielen teilnehmen, wenn du dich vollständig registrierst. Das heißt Du gibst deinen vollständigen Namen sowie Geburtsdatum etc. an und lädst Geld auf dein Konto. Falls Du Dich also angemeldet hast und auf „Konto aufladen“ gehst, wird Dir dann der Weg gezeigt. Näheres findest Du unter hier unter HILFE/Registrierung.

Was bedeutet "E-Mail-Adresse verifizieren"?

Nach der Anmeldung erhältst Du eine E-Mail an die von Dir bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse. Klicke bitte den Link in der E-Mail an um die E-Mail-Adresse zu verifizieren. Durch den Klick gelangst du zum Verifizierungs-Fenster auf Playjack.de. Klicke hier dann auf der Verifizierungsseite auf „Anmeldung bestätigen“ schon ist Deine E-Mail-Adresse verifiziert.

Solltest du danach noch weiterhin die Meldung erhalten, dass deine E-Mail-Adresse verifiziert werden soll, könnte es möglicherweise sein, dass du bei der Eingabe deiner E-Mail einen anderen Browser verwendet hast. In diesem Fall gehe bitte wie folgt vor: 

• Kopiere den Link aus der E-Mail und gib ihn bei dem von dir zuvor verwendeten Browser ein.
• Drücke die „Enter-Taste“. Nun solltest du zum Login-Fenster gelangen, in dem du wie zuvor deinen Usernamen, dein Passwort und Aktivierungscode eingibst. Nachdem du auf „Login“ geklickt hast, sollte nun deine E-Mail-Adresse verifiziert sein.

Wie aktualisiere ich mein Mitspieler Profil?

Log dich ein, und klicke auf die Registerkarte "MyJack". In der Navigationsleiste hast Du unter"Mein Profil" die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Gehe dazu auf Mitspielerprofil oder Persönliche Daten.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klick auf Login und dort auf "Passwort vergessen". Bitte beachte, dass Playjack dein Passwort nicht kennt und auch keinen Zugriff auf dieses Passwort hat.

Kann ich meinen Spielernamen ändern?

Nein. Es ist nicht möglich, den einmal gewählten Spielernamen zu ändern.

Wieviele Spielernamen bzw. Spieler-Konten kann ich haben?

Jeder Spieler kann nur einen Spielernamen bzw. ein Spieler-Konto haben. Verstöße führen dazu, dass Playjack überzählige Spieler-Konten ohne Benachrichtigung löscht. Playjack behält sich vor Spieler auszuschließen, die gegen diese Regel verstoßen.

Kann ich mein Spieler-Konto jederzeit schließen?

Ja. Du hast jederzeit die Möglichkeit, dein Spieler-Konto und damit deine Mitgliedschaft als Fun- oder Gewinnspieler zu kündigen. Dazu geh auf das Feedeback Formular und klicke auf "Kündigung Mitgliedschaft". Nach der Abmeldung erhälst Du vom Kundenservice eine Bestätigung per E-Mail.

Wie kann ich mein Spieler-Konto schließen bzw. meine Mitgliedschaft kündigen?

Wenn du dich abmelden möchtest, verwende das Formular "Kündigung Mitgliedschaft" über das Feedback-Formular. Nach der Abmeldung erhältst du vom Kundenservice eine Bestätigung per Email.

Was passiert mit meinem Geld?

Sollte sich auf Deinem Spieler-Konto noch Guthaben befinden, lass es Dir vor der Abmeldung auszahlen. Dazu verwende bitte das entsprechende Auszahlungsformular. Denn bei einer Kündigung werden sämtliche Kundendaten gelöscht und können nicht mehr für den Auszahlungsprozess herangezogen werden.

Dein Guthaben kann wie folgt angefordert werden:

• Log dich ein
• Klicke auf die Registerkarte "MyJack"
• Klicke auf den Link 'Auszahlen' unter „Mein Konto“
• Fülle das Formular aus
• Verwende dabei dein Playjack Passwort, dass du auch für den Login auf Playjack verwendest

Bitte beachte, dass der Mindestauszahlbetrag 10,00 € beträgt.

Sobald das Geld auf Deinem Bank-Konto eingegangen ist, sende uns bitte erneut eine E-Mail mit der Bitte um Beendigung deiner Playjack-Mitgliedschaft.

Spiele

Was bedeutet Spielstärke und wo sehe ich sie?

Die Spielstärke ist zwischen 1 und 5 Sternen hoch. Sie ergibt sich aus der erreichten Punkteanzahl und den absolvierten Spielen. Du siehst deine Spielstärke wenn du unter Spielerprofil auf „Mein Konto“ gehst. Die Spielstärke der anderen Spieler findest Du unter deren Profil.

Was bedeutet Spielstatus?

Der Spielstatus zeigt, ob du derzeit im Fun- oder im Echt-Geld-Format spielst.

Was bedeutet verantwortungsbewusstes Spielen?

Grundsätzlich ist das Risiko einer Spielsucht bei Skillgames sehr klein, jedoch ist es trotzdem vorhanden. Daher ist es wichtig, die Symptome zu erkennen, um bei einer tatsächlichen Spielsucht entsprechend zu reagieren. Halte dir vor Augen, dass es auf Playjack hauptsächlich darum geht, dein Können gegen echte Mitspieler zu testen.

Skillgames fallen grundsätzlich nicht unter die Kategorie der Glücksspiele und werden somit als legal angesehen.

Symptome für Spielsucht können unter anderen sein:

• Nicht-spielen-können führt zu Unruhe und Gereiztheit
• Spielen, um Problemen oder negativer Stimmung zu entkommen
• Nur durch steigende Einsätze ist die gewünschte Erregung zu erreichen

Weitere Symptome sowie FAQ’s zu diesem Thema findest du unter www.spielsucht.net sowie einen Selbsttest.

Wo kann ich sehen, an welchen Spielen ich schon teilgenommen habe?

Gehe auf den Menüpunkt „Mein Profil“. Hier siehst du unter „Spielhistorie“ welche Spiele du schon gespielt hast, welche Spieler teilgenommen haben, sowie die Gewinnverteilung.

Warum lässt sich das Spiel nicht öffnen?

Hilfe erhältst Du möglicherweise indem Du eine Email an unsere Abteilung Technik schreibst. Falls Dir dort nicht geholfen werden kann, so wende dich an support@playjack.de und schildere Dein Anliegen.

Mein Konto

Wo finde ich mein Spieler-Konto und welche Informationen liefert es mir?

Log Dich ein, und klicke auf "MyJack". Unter dem Stichwort "Mein Konto" findest Du alle relevanten Links. Hier kannst Du Dein Guthaben aufladen und auszahlen lassen. Unter "Kontoauszug" kannst Du für ausgewählte Zeiträume Deine Konto-Transaktionen anzeigen lassen. Eine Kurzübersicht über deinen aktuellen Kontostand siehst Du jederzeit oben rechts in der Kopfleiste insofern Du eingeloggt bist.

Gibt es eine Jahresübersicht meiner Kontobewegungen?

Ja die gibt es. Unter dem Stichwort "Kontoauszug" kannst Du Dir Deine Kontoauszüge der letzten Monate anzeigen lassen.

Wie zahle ich Geld auf mein Spieler-Konto ein?

Du musst dich als Gewinnspieler registriert haben. Log dich ein, und klicke auf die Registerkarte "MyJack". Klickein der rechten Navigation auf "Konto aufladen". Du hast folgende Möglichkeiten:

• Überweisung per Sofortüberweisung
• Kreditkarte (Visa und Master Card)
• PayPal
• Wirecard

Wenn ich einzahle, wie lange dauert die Gutschrift auf mein Spieler-Konto?

Bei allen Einzahlungsmöglichkeiten steht Ihnen das Geld nach spätestens 30 min zur Verfügung.

Warum wurde meine Einzahlung abgelehnt?

Bei Kreditkarte können folgende Gründe vorliegen:

• Die Kreditkarte wird bereits für ein anderes Spieler-Konto verwendet.
• Das Gültigkeitsdatum stimmt nicht oder ist abgelaufen.
• Die Kreditkartennummer und/oder CVC-Nummer stimmt nicht.
• Der Kreditkarteninhaber ist nicht identisch mit dem Inhaber des Spieler-Kontos.

Kann ich mit einer fremden Kreditkarte Geld auf mein Spieler-Konto einzahlen?

Nein. Der Einzahler und Inhaber des Spieler-Kontos müssen identisch sein.

Wie sicher ist die Angabe meiner Zahlungsdaten?

Alle Transaktionen zum Zahlungsverkehr auf Playjack sind SSL-verschlüsselt und entsprechen maximalen Sicherheitsanforderungen.

Was ist "echtes Geld?"

Echtes Geld umfasst Geld, das Du auf Dein Spieler-Konto einzahlst und Geld, das du als Gewinnspieler bei Geld-Tischen oder Euro Turnieren gewinnst.

Was ist ein Gratis-Bonus?

Gratis-Boni werden von Playjack auf die Spieler-Konten überwiesen, zum Beispiel bei der Registrierung zum Gewinnspieler, Sonderaktionen oder als Preis bei Bonus Turnieren.

Worin unterscheiden sich die Geldarten?

Der Hauptunterschied liegt darin, dass nur echtes Geld ausgezahlt werden kann - Gratis-Boni nicht.

Echtes Geld: Mit echtem Geld kannst Du an Geld-Duellen teilnehmen. Echtes Geld und damit erzielte Gewinne können ausgezahlt werden. Echtes Geld verfällt nicht.

Gratis-Bonus: Mit Gratis-Boni kannst Du an Geld-Duellen teilnehmen. Gewinne, die du durch Einsatz eines Gratis-Bonus erzielst, können ausgezahlt werden. Ein Gratis-Bonus selber kann nicht ausgezahlt werden.